Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumus sagatavojam un nosūtām 1 darba dienas laikā. Piegāde Latvijā aizņem 1–3 darba dienas atkarībā no izvēlētā piegādes veida. Par nosūtīšanu saņemsi e-pastu ar sūtījuma numuru.

Piegādes maksa tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no izvēlētā piegādes veida. Pasūtījumiem virs €100 piegāde ir bez maksas. Grozā redzēsi, cik vēl pietrūkst līdz bezmaksas piegādei.

Pakomāts, kurjerpiegāde uz norādīto adresi vai saņemšana klātienē Rīgā pēc iepriekšējas saskaņošanas. Pieejamie varianti tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas solī pēc adreses ievadīšanas.

Jā, piegādājam Baltijas valstīs un citās Eiropas Savienības valstīs. Piegādes laiks ārpus Latvijas parasti ir 3–7 darba dienas, un maksa tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā.

Kad pasūtījums ir nodots piegādes partnerim, uz e-pastu nosūtām izsekošanas numuru. Ja e-pasts nav pienācis, pārbaudi mēstuļu (spam) mapi vai raksti mums uz info@forlifemadaga.lv.

Ja pasūtījums vēl nav nodots piegādes partnerim, to varam mainīt vai atcelt. Sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk — vislabāk tajā pašā darba dienā.

Jā. Izmantojot patērētāju atteikuma tiesības, preci vari atgriezt 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Kosmētikas un higiēnas preču atgriešanai var būt piemērojami ierobežojumi, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts

Raksti mums uz info@forlifemadaga.lv, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamo produktu. Atbildē nosūtīsim atgriešanas instrukcijas.

Naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši informāciju par Tavu lēmumu izmantot atteikuma tiesības. Atmaksu varam aizturēt līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad esi iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Nofotografē iepakojumu un produktu un atsūti attēlus mums. Ja prece ir bojāta vai esi saņēmis citu preci, nekā pasūtīji, sazinies ar mums - nodrošināsim preces nomaiņu vai naudas atmaksu bez papildu izmaksām.

Kolekcijās vari filtrēt produktus pēc ādas tipa, problēmas vai iedarbības. Ja neesi pārliecināta, raksti mums — palīdzēsim izveidot kopšanas ritmu tavai ādai.

Jā. Vairākas līnijas — 2DERM, DERMACLINIC un LANOMED — ir veidotas jutīgas un kuperozas ādas kopšanai, kā arī ādas kopšanai pēc procedūrām. Katra produkta lapā atradīsi pilnu sastāvu un lietošanas ieteikumus.

Nē. Produkti ir klīniski testēti un ražoti Eiropas Savienībā atbilstoši ES kosmētikas regulai, kas aizliedz testēšanu uz dzīvniekiem.

Neatvērtiem produktiem derīguma termiņš ir norādīts uz iepakojuma. Pēc atvēršanas ievēro uz iepakojuma norādīto lietošanas periodu (PAO), piemēram, 6M vai 12M.

Daļa produktu ir pieejami 2 ml paraugos, un tos vari pievienot pasūtījumam. Regulāri piedāvājam paraugus arī kā dāvanu — seko jaunumiem, pierakstoties e-pasta klubā.

Norēķināties var ar bankas karti vai internetbanku. Visi maksājumi tiek apstrādāti drošā vidē, un mēs neuzglabājam tavas kartes datus.

Nē, pasūtīt var arī bez konta. Konts noder, lai ātrāk noformētu atkārtotus pasūtījumus un redzētu pasūtījumu vēsturi.

Jā. Pasūtījuma noformēšanas laikā komentāru laukā norādi uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un juridisko adresi, un rēķinu nosūtīsim uz e-pastu.